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Frequently asked questions

Shipping details

Lieferung

www.routinerevolution.com/delivery  

Unser Ziel ist es, Ihnen Ihre Hautpflegeprodukte schnell und sicher zu liefern.  

Liefergebiet  

Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands . EU-Lieferungen sind gegen Aufpreis möglich.  

Versanddienstleister  

Wir arbeiten mit DHL zusammen , um eine sichere und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.  

Lieferzeit  

Sofern nicht anders angegeben , erfolgt die Lieferung Ihrer Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang. Eventuelle Abweichungen werden direkt auf der Produktseite angezeigt .  

Versandkosten

Die Versandkosten für Deutschland sind in der Bestellung enthalten.


 Wenn Sie eine Lieferung innerhalb der EU wählen, fällt eine zusätzliche Gebühr von 9,00 EUR an, die vom Lieferdienst eingezogen wird.

Auftragsverfolgung  

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.  

Verzögerungen

Während Spitzenzeiten oder an Feiertagen kann der Versand länger als üblich dauern. Vielen Dank für Ihre Geduld!  

Refund details

Rückgaben

www.routinerevolution.com/returns

Wir hoffen, du bist mit deiner Routine zufrieden! So funktioniert die Rückgabe :

Rückgaberecht  

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie Ihre Bestellung – sofern das Hygienesiegel intakt ist – zurücksenden .  

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB ist eine Rückgabe nicht möglich , wenn das Hygienesiegel beschädigt oder entfernt wurde.  

Nach dem Öffnen oder Entsiegeln nicht mehr umtauschbar:  

  • Hautpflege- und Kosmetikprodukte ( zB Cremes, Seren)  

  • Reinigungsmittel, Toner und andere Körperpflegeprodukte  

  • Alle Gegenstände, die in direkten Kontakt mit der Haut kommen  

So geben Sie ein Produkt zurück  

  1. Schreiben Sie uns:  helpmebestie@routinerevolution.com 
    Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.  

  1. Nutzen Sie den Retourenschein: Jedem Paket liegt ein Retourenschein und ein Lieferschein bei. Kein Drucker nötig!  

  1. Verpacken und Versenden: Legen Sie das versiegelte Produkt sicher in die Originalverpackung.  

  1. Senden an: 
    Routine Revolution kehrt zurück 
    c/o LOXXESS AG 
    Industriestraße 5 
    91589 Aurach , Deutschland  

Rückerstattungen 

  • Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.  

  • Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung.  

  • Bei gebrauchten oder entsiegelten Waren sind wir berechtigt, den Kaufpreis zu mindern oder zu verweigern (§ 357 Abs. 7 BGB).  

 Bitte beachten Sie  

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.  

  • Eine Rückgabe ist nur für eindeutig identifizierbare, unbenutzte und versiegelte Artikel möglich.  

  • Nach der Qualitätsprüfung durch unseren Logistikpartner LOXXESS erhalten Sie eine Rücksendebestätigung .